KVKK Aydınlatma Metni

• Unvan: TerapistBul Teknoloji A.Ş.
• Adres: Maslak Mahallesi, Büyükdere Cad. No:255, Sarıyer / İstanbul
• E-posta: destek@terapistibul.com
• MERSİS No: 1017857069400001

Danışanlar için:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Kullanım verileri: Arama sorguları, tıklama ve gezinme bilgileri
• İşlem bilgileri: Randevu geçmişi, ödeme bilgileri
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, çerez verileri

Terapistler için (ek olarak):

• Mesleki bilgiler: Unvan, uzmanlık alanı, eğitim bilgisi
• Belge bilgileri: Diploma, lisans/sicil numarası
• Finansal bilgiler: IBAN ve fatura bilgileri
• Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)

• Üyelik ve kimlik doğrulama işlemlerinin yürütülmesi
• Yapay zeka destekli terapist eşleştirme hizmetinin sunulması
• Randevu ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi
• Terapist kimlik ve belge doğrulamasının yapılması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
• Müşteri hizmetleri ve şikayet süreçlerinin yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• İstatistiksel analizler ve hizmet geliştirme çalışmaları (anonimleştirilerek)

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Üyelik ve randevu hizmeti
• Açık rıza: Pazarlama bildirimleri, arama sorguları analizi
• Hukuki yükümlülük: Vergi mevzuatı, mahkeme kararları
• Meşru menfaat: Platform güvenliği, dolandırıcılık önleme

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Terapistler: Randevu oluşturulması halinde gerekli iletişim bilgileriniz
• Ödeme kuruluşları: İyzico, Stripe gibi PCI-DSS uyumlu altyapılar aracılığıyla ödeme işlemleri
• Bulut altyapı sağlayıcıları: AWS Türkiye veri merkezleri (yurt içi)
• Analitik hizmetler: Anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri
• Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk halinde

Yurt dışına veri aktarımı zorunlu olduğunda KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenceler sağlanır.

• Aktif hesap verileri: Hesap silinene kadar
• Hesap silindikten sonra: 30 gün (geri yükleme imkânı için)
• Fatura ve ödeme kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• Güvenlik logları: 2 yıl
• Çerez verileri: Oturum çerezleri tarayıcı kapatılınca; kalıcı çerezler en fazla 1 yıl

Saklama süresi dolan veriler otomatik olarak silinir veya anonimleştirilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle oluşan zararın tazminini talep etme

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan bize başvurabilirsiniz:

• E-posta (KEP): kvkk@terapistbul.com.tr
• Posta: Maslak Mahallesi, Büyükdere Cad. No:255, Sarıyer / İstanbul — "KVKK Başvurusu" ibaresiyle
• Şahsen: Yukarıdaki adrese kimlik belgesiyle

Başvurular, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde yanıtlanır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtın yetersiz bulunması veya süresi içinde yanıt verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (kvkk.gov.tr) şikayette bulunma hakkınız saklıdır.